Domande Frequenti
Trova risposte alle domande comuni su SanPay.
Generale
Cos'è SanPay?
SanPay è una piattaforma di infrastruttura crypto che fornisce due prodotti principali: Wallet Manager per il monitoraggio wallet in tempo reale e Payment Gateway per accettare pagamenti in criptovaluta. Gestiamo la complessità della blockchain così puoi concentrarti sulla tua applicazione.
Quali blockchain supportate?
Attualmente supportiamo Bitcoin, Ethereum e le principali chain EVM-compatibili. Aggiungiamo continuamente supporto per altre blockchain in base alla domanda dei clienti.
Mi serve esperienza blockchain per usare SanPay?
No! Le nostre API sono progettate per essere intuitive per qualsiasi sviluppatore. Non devi gestire nodi, capire le conferme dei blocchi o gestire la complessità della blockchain. Ci occupiamo noi di tutto questo.
Wallet Manager
Quanto sono veloci le notifiche delle transazioni?
Tipicamente entro 1-2 secondi dall'apparizione di una transazione nella mempool. Per le transazioni confermate, sarai notificato non appena il blocco viene minato.
Posso monitorare indirizzi che non possiedo?
Sì, puoi monitorare qualsiasi indirizzo blockchain pubblico. Questo è utile per tracciare depositi dei clienti, wallet di exchange o qualsiasi altro indirizzo rilevante per la tua attività.
Cosa succede se il mio endpoint webhook è down?
Riprovi automaticamente le consegne webhook fallite con backoff esponenziale. I riprovi continuano per un massimo di 24 ore. Puoi anche interrogare la nostra API per eventuali eventi persi.
Payment Gateway
Quanto tempo hanno i clienti per completare un pagamento?
Per impostazione predefinita, le richieste di pagamento scadono dopo 30 minuti. Questo può essere personalizzato via API durante la creazione di una richiesta di pagamento.
Cosa succede se un cliente paga l'importo sbagliato?
Rileviamo automaticamente sottopagamenti e sovrapagamenti. Riceverai una notifica webhook con i dettagli e potrai decidere come gestirla nella tua applicazione.
Gestite i rimborsi?
Le transazioni in criptovaluta sono irreversibili per natura. Forniamo un'API per registrare i rimborsi per la tua contabilità, ma il trasferimento effettivo del rimborso deve essere avviato separatamente.
Prezzi & Fatturazione
C'è un piano gratuito?
Payment Gateway offre prezzi a consumo senza canoni mensili—paghi solo l'1% per transazione. Wallet Manager offre una prova gratuita di 14 giorni su tutti i piani.
Posso cambiare piano più tardi?
Sì, puoi fare upgrade o downgrade in qualsiasi momento. Le modifiche hanno effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e pagamenti in criptovaluta (naturalmente!). I clienti Enterprise possono anche pagare tramite fattura.
Sicurezza
SanPay è sicuro?
Sì. Usiamo crittografia a riposo e in transito, implementiamo controlli di accesso rigorosi e manteniamo log di audit completi.
Conservate le chiavi private?
Per Wallet Manager, servono solo indirizzi pubblici—nessuna chiave privata richiesta. Per Payment Gateway, gli indirizzi di pagamento sono gestiti in modo sicuro con le best practice del settore.
Dove sono conservati i miei dati?
I dati sono conservati in infrastruttura cloud sicura con ridondanza geografica. Possiamo fornire opzioni di residenza dei dati per i clienti Enterprise.
Hai ancora domande?
Non trovi quello che cerchi? Il nostro team è felice di aiutarti.